Identifikujte příležitosti pro zlepšení ve zdravotnické kanceláři
Pracovní tok a produktivita jsou zásadní pro úspěch lékařské ordinace. Zjednodušený pracovní postup přirozeně zvýší produktivitu zaměstnanců. Lékařská kancelář bez účinných způsobů, jak vykonávat nezbytné pracovní povinnosti, je nemůže účinně vykonávat.
Podrobný a dobře vyvinutý manuál pro postupy a postupy, který je snadno dostupný pro pracovníky zdravotnických kanceláří, může výrazně posílit celý tým .
Vaše zásady by měly zahrnovat program dalšího vzdělávání, který by zajistil, že všichni zaměstnanci budou informováni o administrativních pravidlech, dodržování předpisů a požadavcích specifických pro danou práci.
Personál recepce a pracovní postup
Úspěch Lékařského úřadu do značné míry závisí na tom, jak dobře funguje front staff.
- Registrace Přesnost : Cyklus účtu pacienta vzniká počátečním zadáním demografických informací pacienta, které zahrnují demografii pacientů a informace o pojištění. Neplatná informace může zpoždění platby.
- Efektivita plánování : Má váš zdravotnický úřad vysokou míru, která není zobrazena? Jedním ze způsobů, jak snížit počet neočekávaných událostí, je použití online plánování pacienta . Pacienti mohou řídit, naplánovat nebo přeprogramovat své vlastní schůzky, díky nimž nejsou žádné přehlídky méně pravděpodobné.
- Spokojenost pacienta : Poskytnutí vysoce kvalitní péče a vynikajícího služeb zákazníkům zlepší spokojenost pacienta a zabrání ztrátě výdělku pro zdravotnickou kancelář.
Dokumentace a kódování
Hodnocení dokumentace a kódování zajišťuje, že každá tabulka pacientů je přesná, úplná a splňuje požadavky na kódování. Správná dokumentace a kódování jsou nezbytné pro přesné zachycení poplatků, efektivní fakturaci a sbírky a správu popření.
- Stále používáte starý systém založený na mapování na papíře? Přechod na elektronický zdravotní záznam (EHR) může zlepšit přesnost a snížit náklady.
- Správné přiřazení úrovně služby pro nouzové a řízené řízení (E / M) k korelační diagnóze nebo kodexům ICD-9 je důležité pro plnění požadavků na kompenzace a kódování .
- Nedovolte, aby přepisy a zdravotní záznamy zaznamenávaly zpoždění při fakturačním cyklu. Nastavte časový rámec na dokončení minimálně o tři až pět dní.
Fakturace a sbírky
Osvědčené postupy pro fakturaci a sbírky zobrazují čtyři způsoby, jak spravovat pracovní postup pro maximální úhradu.
- Pracujte všechny účty s pohledávkami od vysokých dolarů až po nízké dolary. To má za následek nižší dny AR, což znamená, že vaše lékařská pracoviště shromažďuje více peněz v kratším časovém období.
- Nejméně 90 procent nároků na zdravotní péči by mělo být účtováno elektronicky. Elektronické nároky obvykle probíhají během sedmi až deseti dnů. Reklamace na papíře mohou trvat 30 dní nebo déle.
- Použijte webové nástroje pro kontrolu stavu nároku. To může trvat dvě až tři minuty versus 20-30 minut pohotovostní pojištění.
- Určete příčiny zamítnutí a nedoplatků, abyste předešli budoucí ztrátě příjmu nebo zpoždění. To také znamená zajistit, že popření jsou vyřešena včas.
Různé pracovní otázky
- Byly úkoly jasně definovány odpovědností za práci?
- Jak provedete přechod z papírových záznamů na EMR (elektronický lékařský záznam)?
- Máte průběžný plán školení a rozvoje pro všechny zaměstnance?
- Byly identifikovány všechny oblasti práce pro zlepšení úspěšnosti pracovního postupu?
- Zhodnotili jste rozložení kancelářských a pacientských oblastí?
- Máte nejaktuálnější a nejaktuálnější HIT (zdravotní informační technologie)?
Tip č. 1: Vypracujte zásady výherních up frontů
Důležitou součástí cyklu příjmů jsou inkasní inkaso, které snižují počet účtů pacientů, které skončí se stavem špatného dluhu nebo sběru. Je snazší shromažďovat od pacientů před poskytnutím služeb po 60 dnech po ukončení pojištění.
Tip č. 2: Zajistěte přesné lékařské kódování
Lékařské kódování je hlavním faktorem při získávání pojistné náhrady, stejně jako při vedení záznamů o pacientech. Kódování nároků přesně umožňuje plátci pojištění znát nemoci nebo zranění pacienta a způsob léčby.
Tip č. 3: Použití auditů grafů ke snížení chyby fakturace
Rychlé tempo lékařské ordinace je ideálním prostředím pro chyby při fakturaci. Pravidelným provedením auditů grafů zjistíte, které chyby jsou častější, a vyvíjejte zásady, systémy a školení, které je snižují.
Analyzujte tok pacienta
Určení toho, jak se vaši pacienti pohybují po celé léčebně, by měla být jednou z prvních oblastí, která má být posouzena.