Efektivní nábor pro pracovníky zdravotnických kanceláří

Přijímání úspěšných pracovníků zdravotnických pracovišť je důležitou odpovědností. Zákazníci lékařské ordinace nejsou typickými zákazníky. Jsou to pacienti, kteří očekávají nejvyšší kvalitu péče, někteří mohou být uprostřed krize v medicíně a vyžadují jemnou manipulaci. Nejen že je důležité, aby zaměstnanci měli určité odborné schopnosti a síly , je nezbytné, aby pochopili, že životy pacientů jsou závislé na kvalitě jejich práce. Pro nábor úspěchu je nezbytné efektivní plánování.

Připravte se na nábor dříve, než budete mít volné místo

Dokonce i když je vaše zdravotnická služba plně obsazena, měli byste vždy hledat nové talenty. Většina zaměstnavatelů není připravena v případě, že jeden z jejich zaměstnanců odchází. Pokud si zaměstnanec dnešního dvoutýdenního oznámení oznámil, jak dlouho to bude před tím, než nahradíte? Pokud jste připraveni s aktualizovaným popisem práce, otázkami k pohovoru a náborovým plánem, včetně toho, kde budete inzerovat, bude snadnější najít a zúžit seznam potenciálních kandidátů. Připravenost na tento den vám zabraňuje vcítit se do špatné volby ze svého kandidáta.

Fáze 1: Vytvoření popisu úlohy

Jakmile je rozhodnuto zahájit nábor zaměstnanců za stávající zaměstnání nebo novou pozici, je prvním krokem vytvoření nebo aktualizace popisu práce. Popis práce popisuje podrobnosti o poloze. Mělo by odrážet vše, co je pro danou pozici potřebné, abyste mohli posoudit každého kandidáta a udělat nejlepší výběr.

Prvky popisu práce jsou:

1. Funkce primárního úlohy
2. Povinnosti a odpovědnosti
3. Vzdělávání a zkušenosti
4. Znalosti, dovednosti a schopnosti

Měli byste zahrnout znalosti o HIPAA a lékařském soukromí, o silných dovednostech v oblasti služeb zákazníkům a dovednostech v komunikaci se speciálními skupinami vašich lékařských postupů, jako jsou děti, geriatričtí pacienti, mobilita zpochybněná, sluchová výzva atd.

Fáze 2: Rozvoj procesu náboru

Před odesláním pozice máte více práce. Plánuje se najít vysoce kvalifikované odborníky v oblasti medicíny. Ve vývoji procesu náboru jsou čtyři kroky.

1. Vypracujte seznam otázek pohovoru
2. Rozhodněte o druhu metody rozhovoru
3. Vytvořte reklamu na pozici
4. Rozhodněte se, kam zveřejnit pozici: Je účinnější zvážit umístění, která přiláká ty nejlepší, nejtalentovanější a vysoce kvalifikované žadatele. Některé z nich patří

• Odeslání interně
• Používání sociálních médií (LinkedIn je skvělá síťová síť)
• Umístění reklam na webových stránkách, které jsou zaměřeny na zdravotní péči nebo odborníky v oblasti zdravotnických služeb
• Cílení na vysoké školy, univerzity a obchodní školy
• Vysílání na národní stránky pro nábor zaměstnanců, jako jsou Careerbuilder.com, Monster.com atd.

Otázky k rozhovoru, které se nemůžete zeptat

Při vytváření otázek pro pohovory nezapomeňte, jaké otázky mohou vášho kandidáta urazit a pokusit se jim vyhnout. Je důležité, abyste své otázky vyslovili způsobem, který vám poskytne odpověď, kterou hledáte, ale může být požádána, aniž by to později způsobilo možné právní následky. Zde je několik otázek, které se nemůžete zeptat a co můžete místo toho požádat.

Nemůžete se ptát: Jste občan USA?
Můžete se zeptat: Jste oprávněn pracovat v USA?

Nemůžete se ptát: Kolik let jste?
Můžete se zeptat: Jste nad 18 let?

Nemůžete se ptát: Máte nějaké postižení?
Můžete se zeptat: Jste schopni vykonávat funkce této funkce?

Nemůžete se ptát: Je váš jazyk angličtina prvním?
Můžete se ptát: V jakých jazycích mluvíte, čtete nebo píšete plynule?

Nemůžete se ptát: Máte děti?
Můžete se zeptat: Jaká je vaše dostupnost pro práci mimo běžnou pracovní dobu?

Fáze 3: Identifikace souboru kvalifikovaných kandidátů pro výběr

Po dokončení plánování postaňte pozici. Jste připraveni přijímat žádosti.

V tomto kritickém bodě náboru je načase vybrat a určit skupinu kvalifikovaných kandidátů, kteří by se mohli zúčastnit rozhovoru ze skupiny uchazečů. Aby byl proces co nejjednodušší:

1. Stanovte termín pro odeslání všech žádostí
2. Prozkoumejte aplikace a tříděte do tří skupin
3. Dejte stranou aplikace, které nesplňují minimální požadavky na pozici
4. Každou skupinu aplikací vyhodnocujte zvlášť pro určité kritéria
5. Vyberte si pět nejlepších kandidátů, které můžete kontaktovat pro pohovor

Nehromažďujte proces a používejte dvě strategie rozhovoru

Nahrazení cenného zaměstnance, zejména v kanceláři, může trvat dlouho. Mnohokrát manažeři zdravotnických kanceláří dělají přijímání rozhodnutí, protože cítí tlak na okamžitou výměnu zaměstnance. Nepospíchej. Seznamte se s potenciálními kandidáty dříve, než provedete konečné rozhodnutí o přijímání.

Ujistěte se, že vaše zásady naznačují, že všichni zaměstnanci vyžadují proces dvou pohovorů. Na konci druhého rozhovoru byste měli být připraveni přijmout pevné rozhodnutí bez jakýchkoli výhrad. Nezapomeňte před provedením konečného rozhodnutí provést kontrolu pozadí a volání odkazů, abyste předešli dalším zpožděním.

Podívejte se na všechny vlastnosti kandidáta

Vzdělávání, certifikace a zkušenosti jsou důležité faktory a předkvalifikace. Ale někdo může mít 20 let zkušeností v pozici, ale stále nevykazuje znalosti, dovednosti a schopnosti nezbytné pro úspěšné vykonání práce.

Můžete nebo nemusí mít možnost poskytnout školení nebo prodloužit dobu potřebnou k tomu, aby pomohli kandidátovi rozvíjet dovednosti po nájemném. Některé dovednosti, jako je například klávesnice, se mohou časem zlepšit, ale musí být dodrženy přísnější pokyny, pokud je požadavek na pracovní místo znalost lékařské terminologie.

Osobní rysy by měly být také zahrnuty jako rozhodující faktor ve výběrovém procesu. Pokud je pozice pozici vstupní úrovně, nemusí být nutné zvážit vůdčí postavení jako osobnostní rys, který je pro danou pozici potřebný. Ale všichni kandidáti musí mít poctivost a ukázat, že jejich jednání a chování v práci jsou založeny na vysokých etických standardech. Musí přijmout rozmanitost, uznávat a respektovat rozdíly mezi lidmi. Mějte na paměti, že způsob, jakým jsou pacienti a jejich rodiny ošetřováni přímo, přispívají k úrovni úspěchu lékařské ordinace.

Fáze 4: Nábor jednoho z finalistů

V tomto okamžiku procesu náboru byste měli snížit počet kvalifikovaných kandidátů na jednoho až dva finalisty. Pokud jste vybrali panel nebo výbor, který by vám pomohl při konečném rozhodnutí, je čas se setkat a shromáždit doporučení pro konečné rozhodnutí.

1. Rozšiřte neformální nabídku
2. Získat trestní kontrolu pozadí
3. Proveďte referenční kontrolu
4. Požádejte o posouzení zdraví
5. Ověření pověření: Existují zvláštní požadavky pro licencované zdravotnické pracovníky a tento proces může trvat několik týdnů. Pro správní personál zkontrolujte všechny certifikace a stupně.
6. Postupujte s formálním dopisem
7. Připravte se na první den