Řízení lidských vztahů v lékařské kanceláři
Manažeři mají ve zdravotnické kanceláři náročnou pozici. Manažeři jsou povinni distribuovat pracovní zátěž, motivovat a dohlížet na zaměstnance a koordinovat hladký provoz kanceláře. Vedle všech ostatních povinností musí také vykonávat několik úkolů řízení lidských zdrojů.
Ve větších organizacích musí manažer zdravotnické kanceláře spolupracovat a provádět společná rozhodnutí s HR manažerem. Menší organizace obvykle nemají oddělený personální oddělení. Mají pravomoc přijímat většinu rozhodnutí bez zásahu. Zde je pět úkolů HR pro manažery zdravotnických kanceláří. Mají pravomoc přijímat většinu rozhodnutí bez zásahu. Zde je pět úkolů HR pro manažery zdravotnických kanceláří.
1 -
Nábor zaměstnanců pro zdravotnický úřadZákazníci lékařské ordinace nejsou typickými zákazníky. Jsou to pacienti, kteří očekávají nejvyšší kvalitu péče a někteří mohou být uprostřed zdravotní krize, která vyžaduje jemnou manipulaci. Nejen že je důležité, aby zaměstnanci měli určité odborné dovednosti a silné stránky, ale je rovněž nezbytně nutné, aby pochopili, že životy pacientů jsou závislé na kvalitě jejich práce.
Ať již nahrazujete aktuální pozici nebo přidáte další zaměstnance, existují určitá kritéria, která je třeba hledat u kandidáta, který se liší podle pozice. Je užitečné, aby manažer zdravotnické kanceláře věděl, jaké dovednosti jsou důležité pro každou pozici, aby vyhodnotila a přesně definovala popis práce před procesem náboru.
S pokračujícími změnami v oblasti zdravotní péče by měly být každoročně aktualizovány popisy pracovních míst a pracovní povinnosti, abyste byli připraveni k náboru v případě volného pracovního místa.
2 -
Zaměstnanecké výhodyZaměstnanci považují balíček výhod, kromě platu, za významný faktor při svém rozhodnutí žádat nebo přijmout zaměstnání v rámci organizace. Kvalitní zaměstnanci mohou být mnohem jednodušší při náboru, pokud vaše lékařská kancelář nabízí atraktivní balíček výhod. Být konkurenceschopným při zajišťování a udržování kvalitních zaměstnanců je zásadní prvek, který napomáhá splnění cílů lékařské ordinace.
Stanovení odměny zaměstnance neznamená pouze rozhodování o hodinové sazbě nebo platovém rozmezí pro každou pozici u vašich pracovníků zdravotnických služeb. Odškodnění také zahrnuje dávky v jakékoli jiné formě než mzda, která je vyplácena zaměstnanci. To zahrnuje výhody, jako jsou placené dovolené, zdravotní pojištění a životní pojištění.
3 -
Rozvoj vysoce vyškolených a motivovaných zaměstnancůVáš zdravotnický personál je vaším největším přínosem. Někdy manažeři zapomínají zaměřit se na ochranu tohoto majetku vytvářením, udržováním a rozvojem lidí, na které se organizace spoléhá, aby sledovaly a plnily své cíle. Vedoucí zdravotnické kanceláře je nakonec zodpovědný za úspěch celého personálu. Síla vašeho týmu závisí na tom, kolik úsilí vynaložíte na školení a motivaci.
Školení by mělo být nekonečným procesem. V neustále se měnícím oboru zdravotní péče existuje vždy něco, co může být představeno nebo znovuzavedeno vašim zaměstnancům. Zaměstnanci v oblasti fakturace a kódování musí být informováni o změnách. Klinický personál potřebuje průběžnou odbornou přípravu v oblasti vývoje povolání. Všichni pracovníci potřebují průběžný trénink v oblasti bezpečnosti, kontroly infekcí a soukromí pacientů.
Je také jednou z mnoha vašich povinností najít způsoby, jak motivovat své zaměstnance. Motivovaný zaměstnanec je ten, který má pocit hrdosti na to, co dělá každý den.
Více
4 -
Komunikace s pracovníky úřaduVšichni ve zdravotnickém úřadu musí být plně informováni o postupech a postupech. Existuje mnoho důvodů, proč je to životně důležitý úkol v oblasti lidských zdrojů, který musí být prováděn neustále a neustále. Odvětví zdravotní péče je plněno federálními, státními a místními předpisy a mnoha právními aspekty, které je třeba chápat a dodržovat. Práva pacientů, jako je právo na soukromí , právo na informovaný souhlas a právo na naléhavou léčbu, jsou příklady.
Vedle těchto vnějších faktorů musí manažer zdravotnické kanceláře také sdělovat informace, které podporují cíle společnosti, poslání, představu a hodnoty. Účinná komunikace těchto informací přispívá k úspěchu lékařské ordinace.
5 -
Měření a hodnocení výkonu zaměstnancůMěření a hodnocení výkonu zaměstnance slouží několika účelům jak pro zaměstnance, tak pro manažera zdravotnické kanceláře.
- Poskytuje zpětnou vazbu zaměstnancům ohledně kvality jejich práce
- Poskytuje příležitost k identifikaci oblastí, které mohou zlepšit výkon
- Poskytuje základ pro každoroční pobídku nebo růst trhu
Je důležité měřit a hodnotit výkon zaměstnance nejméně jednou ročně. Vedle výkonnosti práce by měla také zahrnovat, jak dobře zaměstnanci dodržují zásady a postupy, demonstrují iniciativu k plnění úkolů, které přesahují očekávání a závazek k vynikajícímu zákaznickému servisu.