Požádání peněz od nemocného pacienta pro některé osoby se zdá být necitlivé, nicméně je třeba si uvědomit, že zdravotní péče stojí peníze. Ačkoli to může být dráždivé téma, shromažďování předem platby od vašich pacientů je nezbytným aspektem, který je třeba řešit.
Různé zdravotnické zařízení se rozhodnou zvládnout tento citlivý předmět různými způsoby.
Nicméně se rozhodnete zacházet s kolekcemi pacientů, je důležité si uvědomit, že sběr plateb pacientů je stejně důležitý jako výběr pojistných plnění.
Aby vaše zdravotnické zařízení pokračovalo ve své nabídce kvalitní zdravotní péče, musí existovat proces, který umožňuje vybírat odpočitatelné položky , spoluúčasti a soupojištění . Jedna část tohoto procesu by měla zahrnovat výběr plateb před poskytnutím poskytovaných služeb. Odpovědnost pacientů tvoří podstatné procento příjmů vybraných lékařským úřadem a neměla by být považována za samozřejmost.
Vypracujte zásady upřednostňované kolekce
Přesnost a konzistence spolu se systémem pro určení a shromažďování odpovědnosti pacienta je klíčem k vaší předběžné politice sběru. Předběžný plán sběru zajišťuje, že pro každého pacienta existuje postup pro všechny zaměstnance.
Nejrychlejší způsob, jak zvýšit peněžní tok a zlepšit míru inkasa, je shromažďovat zodpovědnost pacienta dopředu.
Pacienti jsou méně ochotni platit nebo je obtížné dosáhnout, jakmile byly služby provedeny. Spíše než čekat až do fáze inkasa v cyklu příjmů, poskytovatelé by měli včas využívat diskuse o finančních otázkách a shromažďování plateb pacientů.
Učte správné techniky sběru
Druhým krokem je vyškolení pracovníků zdravotnických pracovišť o správných technikách výběru plateb od vašich pacientů.
Ujistěte se, že chápou důležitost sběru příjmů. Náklady na zdravotní péči jsou drahé a stále rostou. Aby bylo možné zůstat otevřené pro podnikání, je třeba vynaložit kolektivní úsilí na shromažďování příjmů od pojišťoven a pacientů. Vyžaduje-li se platba, která má být zaplacena v době poskytování služeb, se snižuje špatný dluh a udržuje se náklady na všechny, zejména na pacienty.
Vychovávejte pacientům jejich finanční odpovědnost
Třetím krokem je vzdělávání pacientů o jejich finanční odpovědnosti. Pacienti jsou vaši zákazníci a měli by být považováni za takové. Nikdo nemůže jít do obchodu s potravinami, dát si do košíku jídlo a říct obchodu s potravinami, aby je později vyúčtoval. Stejná představa by měla být přijata ve vaší kanceláři. S výjimkou nouzových situací by pacienti měli očekávat, že budou požádáni a očekávat, že zaplatí část své částky v době, kdy budou poskytovány služby. Informujte pacienty před jejich příchodem o tom, jaké jsou jejich odhadované odpovědnosti, a uvědomte si, že platba je zapotřebí před provedením služby.
Nabídněte finanční pomoc
Konečně by vaše zdravotnická služba měla mít zaveden charitativní program nebo program finanční pomoci pro vaše nezajištěné nebo nedostatečně pojištěné pacienty.
To vám umožní poskytnout zdravotní péči pacientům, kteří si nemohou dovolit zaplatit celkové náklady z kapsy. Můžete pomáhat pacientům při hledání komunitních nebo vládních zdrojů, které pomáhají platit účty nebo nabízet žádné plány úrokových plateb. Ujistěte se, že požadujete zálohu nebo dobrou věrnost.
Finanční poradenství navíc může pomoci určit způsobilost pacienta na veřejnou pomoc, charitativní péči nebo platební plány, což může být obtížné udělat i poté, co pacient již byl léčen. Tento proces pomůže s minimalizací pracovní zátěže pracovníků faktur a také s vylepšením snah o sběr.