6 Aktuální problémy pro manažery zdravotnických kanceláří

Lékařská kancelář neustále čelí mnoha výzvám. Cílem manažera zdravotnického ústavu je identifikovat a pochopit nezbytné kroky k realizaci úspěšných strategií.

1 -

Příprava na změnu

Ať už je to vítané nebo ne, změna je nevyhnutelná zejména v odvětví zdravotnictví. Je důležité být připraveni na změny, které mohou nastat, které by mohly být technologií, dodržováním předpisů nebo aby byly splněny požadavky vašich pacientů. Bez ohledu na to, co změní vaše lékařská služba, zkušenosti, hlavní význam těchto změn spočívá v tom, jak na ni reagujete.

Manažeři zdravotnických kanceláří musí být připraveni a schopni identifikovat příležitosti ke změně, které zvýší účinnost a efektivitu kanceláří. Je důležité udržovat si aktuální informace o trendech v oblasti zdravotní péče pro finanční, soulad a budoucí plánování.

Více

2 -

Přechod na 5010

Vzhledem k tomu, že u všech poskytovatelů, nemocnic a plátců došlo k přechodu od verze 4010 pro elektronické zdravotnické transakce na verzi 5010 pro elektronické nároky, přechod není daleko. Zařízení v celé zemi se setkávají s mnoha problémy při návratu k "normám" fakturace a kódování. Získání čistých pohledávek vyúčtovaných bude trvat určitou dobu, protože jednoduše řečeno - nikdo z nás přesně nevěděl, čeho jsme čelili.

Nejdůležitějším krokem, který můžete udělat, je identifikovat každý problém, jak vzniká. Ať už máte své vlastní IT oddělení, nebo musíte kontaktovat svého poskytovatele fakturačního softwaru, buďte připraveni s příklady toho, co vaše billers zažívají, abyste opravili věci. Bohužel neexistuje žádné rychlé řešení, ale zůstat na vrcholu těchto "chyb" vám bude dobře sloužit v dlouhodobém horizontu.

Více

3 -

Ochrana soukromí pacienta

Všichni poskytovatelé zdravotní péče jsou odpovědní za to, aby byli jejich zaměstnanci vyškoleni a informováni o dodržování předpisů HIPAA. Zda úmyslné nebo náhodné, neoprávněné zveřejnění PHI je považováno za porušení HIPAA. Zde je 5 tipů, jak zabránit porušení HIPAA:

1. Zdravotničtí odborníci by měli velmi pečlivě zdržovat se zveřejňování informací prostřednictvím rutinního rozhovoru. To lze snadno udělat tím, že se třetí osobě zmíní něco zdánlivě nevýznamného, ​​když říká, že John Smith měl dnešní kancelářskou návštěvu.
2. Diskuse o informacích o pacientech v čekárnách, chodbách nebo výtazích by měla být přísně omezena. Citlivé informace mohou návštěvníci nebo jiní pacienti zaslechnout. Ujistěte se, že záznamy pacientů zůstávají mimo oblasti přístupné veřejnosti.
3. PHI by nikdy nemělo být likvidováno do koše. Jakýkoli dokument vyhozený do koše je přístupný veřejnosti, a tedy porušení informací. Použijte externí službu, která se specializuje na správnou likvidaci PHI.
4. Gossip je obzvláště těžké ovládat. Proto je důležité, aby byl přístup k informacím striktně omezen na zaměstnance, jejichž pracovní místa vyžadují tyto informace. Tento typ porušení může být obzvláště škodlivý pro pověst vaší organizace, zejména v malých komunitách, kde "každý zná všechny".
5. Prodej pacientských seznamů nebo zveřejnění PHI třetím stranám pro marketingové účely je přísně zakázán bez předchozího souhlasu pacienta. Nezapomeňte, že přístup k informacím o pacientech by měl být přístupný pouze za účelem poskytování kvalitní péče.

Více

4 -

Kontrola infekcí

Předcházení šíření infekčních onemocnění je hlavním cílem kontroly infekcí v lékařské ordinaci. Jak všichni víme, správné mytí rukou je nejúčinnějším způsobem, jak zabránit šíření infekcí, nicméně samotné mytí rukou nemůže tuto práci udělat. Pacienti a zaměstnanci mohou pomoci:

• Zůstává aktuální o očkování včetně chřipky
• Používejte správnou hygienu při kašli a kýchání
• Dodržujte správné pokyny při zacházení s krví a jinými tělesnými tekutinami
• Noste vhodná osobní ochranné pomůcky (OOP)

Nejdůležitějším krokem, který lékařská kancelář může podniknout, je zabránit šíření infekčních onemocnění, a to přidáním bezdotykových nebo hands-free produktů, které podporují bezpečnost pacientů a zajišťují ochranu pacientů a zaměstnanců.

Více

5 -

Vynikající nároky

Ať už jsou vaše zdravotní tvrzení účtovány elektronicky nebo papírem účtovaným poštou, je nezbytné, aby pracovníci zdravotnických kanceláří následovali s pojišťovnami, aby získali status nároku. Jakmile účet obdrží pojišťovna, nemusíte být v milosrdenství, abyste byli zaplaceni včas.

V závislosti na způsobu fakturace byste měli očekávat, že obdržíte platbu za pouhých 15 dní. Pokud vaše pojistné plnění zprůměrují dobu obratu delší než 30 dní od okamžiku odeslání účtů, dokud nedostanete platbu, vaše kancelář musí vyvinout proces pro následné řízení. V návaznosti na stav vašich nároků můžete určitě zlepšit dny pohledávek.

Více

6 -

Interní kontrola

Interní kontroly jsou definovány jako proces, jehož cílem je odradit podvody, chránit zdroje společnosti a zajistit dodržování zákonů a předpisů. Interní kontroly jsou účinné pouze tehdy, jsou-li určeny specifickými potřebami zdravotnického ústavu, prováděny, sledovány a měřeny, aby se ujistil, že fungují podle plánu.

Lékařská kancelář musí přijmout proaktivní přístup k předcházení a odhalování zneužívání zaměstnanců tím, že má zavedenou politiku týkající se vnitřních kontrol. Prevence a odhalování hrají velmi důležitou roli v jakémkoli procesu vnitřní kontroly tím, že minimalizují určitou míru rizika.

Více