Lékařská sada Survey Toolkit z AHRQ

Agentura pro výzkum a kvalitu ve zdravotnictví (AHRQ) vypracovala průzkum, který se zaměřuje na kulturu bezpečnosti pacientů a kvalitu zdravotní péče v rámci lékařských úřadů. Navržen pro použití v kanceláři s nejméně třemi poskytovateli, Lékařský úřad Survey Toolkit iniciuje otevření kancelářského dialogu o bezpečnosti a kvalitě pacientů mezi poskytovateli a zaměstnanci.

Je důležité, aby lékařská služba pravidelně hodnotila a identifikovala své silné a slabé stránky pro zlepšení bezpečnosti pacientů.

Lékařské průzkumy:

Průzkum byl navržen tak, aby měřil kulturu bezpečnosti pacientů v lékařských ordinacích s následujícími charakteristikami:

O průzkumech AHRQ:

AHRQ také poskytuje průzkum nemocnice o kultuře bezpečnosti pacienta a průzkum ošetřovatelské péče o kulturu bezpečnosti pacientů. Tyto průzkumy jsou veřejnosti k dispozici zdarma, snadno použitelné a také dostupné ve španělštině.

AHRQ navrhuje, aby výzkumy byly znovu předloženy nejméně po šesti měsících, aby byly dosaženy přesné výsledky. Průzkum zahrnuje 51 položek, které měří 12 rozměrů. Šest rozměrů průzkumu je podobné průměru v průzkumu nemocnice o kultuře bezpečnosti pacientů, ačkoliv položky jsou v obou průzkumech rozdílné.

Rozměry v průzkumu lékařských úřadů jsou:

  1. Komunikace o chybách.
  2. Komunikační otevřenost.
  3. Výměna informací s dalšími nastaveními.
  4. Kancelářské procesy a standardizace.
  5. Organizační učení.
  6. Celkové vnímání bezpečnosti a kvality pacientů.
  7. Podpora vlastníka / řídícího partnera / vedení v oblasti bezpečnosti pacientů.
  8. Sledování / sledování péče o pacienty.
  9. Otázky bezpečnosti a kvality pacientů.
  10. Školení zaměstnanců.
  11. Týmová práce.
  12. Pracovní tlak a tempo.

Zbývajících šest průzkumných rozměrů je jedinečné pro průzkum lékařských úřadů s položkami, které se zaměřují konkrétně na otázky týkající se bezpečnosti pacientů nebo kvality péče v lékařských úřadech. Navíc průzkum lékařských úřadů obsahuje tři body týkající se charakteristik pozadí respondentů a dvou celkových otázek týkajících se hodnocení:

  1. Jak by hodnotili tuto zdravotnickou službu v pěti různých oblastech kvality zdravotní péče (zaměřené na pacienta, účinné, včasné, účinné a spravedlivé)?
  2. Jak by hodnotili tento zdravotnický úřad na bezpečnost pacientů?

Další průzkumy, které jsou v současné době k dispozici, zahrnují průzkum farmacie o kultuře bezpečnosti pacientů, průzkum ošetřovatelské péče o kultuře bezpečnosti pacientů a španělská verze ošetřovatelského domu a průzkumy nemocnic o kultuře bezpečnosti pacientů. Lékařské úřady mohou porovnávat výsledky s jinými lékařskými úřady.

Zdroj:

Průzkumy týkající se bezpečnosti pacientů: Nejčastější dotazy. Duben 2010. Agentura pro výzkum a kvalitu ve zdravotnictví, Rockville, MD. http://www.ahrq.gov/qual/patientsafetyculture/pscfaq.htm