V současném zdravotním prostředí existuje více problémů než kdy předtím. Omezenou dobu jmenování, schopnost pacientů provádět vlastní výzkum, který je pak třeba projednat s odborníky a počet pacientů, kteří nejsou diagnostikováni nebo špatně diagnostikováni; tyto výzvy a další činí účinnou komunikaci mezi pacienty a jejich praktiky mnohem důležitější než kdykoli předtím.
Dobrá komunikace opravdu rozděluje na dvě věci: respekt k sobě navzájem a schopnost řídit očekávání.
Následující informace vám pomohou pochopit, jak být sami sebe sami sebe a co očekávat od praktického lékaře, který je dobrým komunikátorem.
Pacient, který je dobrým komunikátorem:
- Bude mít na paměti omezený čas lékaře. Zatímco některé odkazy nám říkají, že pacient má v průměru pouze 8-10 minut na schůzku se svým lékařem, jiné odkazy říkají, že průměr je 16-20 minut. Rozdíl může být způsoben druhem návštěvy, zda je lékař primární péčí nebo odborníkem, nebo dokonce zdravotní pojištění. Bez ohledu na rozdíl je pro nás nejdůležitější připravit se na pravděpodobnost, že návštěva bude kratší než očekáváme. ( Proč Můj doktor nebude mít se mnou dostatek času ?)
- Bude stručné ve svém sdělení, pečlivě se připravuje na setkání se svým praktickým lékařem. Dobře organizovaný pacient připravuje otázky před schůzkami a drží se na faktech. S tak malým časem na schůzku budete chtít mít jistotu, že váš lékař má všechny důležité informace o vašich problémech a má čas na odpovědi na všechny vaše dotazy.
- Bude se ptát na význam slov a pojmů, které nerozumí. Lékaři jsou vyškoleni k používání lexikonu med-mluvit, který odstraňuje pacienty. Všeobecné lékařské pojmy jsou používány všemi lékaři nebo mnoha specialitami. Jiná slova a pojmy jsou specifické pro tělesné systémy, podmínky, nemoci nebo léčení. Ve všech případech budete z návštěvy mnohem spokojenější, když jste se dozvěděli, co potřebujete vědět, pokud zastavíte svého lékaře a požádáte o definici nebo popis, když používá koncept nebo termín, kterému nerozumíte.
- Pokud se přeruší, požádám lékaře, aby přestal a poslouchal s úctou. Některé studie říkají, že trvá pouze 23 sekund, než lékař přeruší svého pacienta. Dr. Jerome Groopman, autor knihy How Doctors Think, uvádí, že lékaři přerušují své pacienty do 18 sekund od zahájení svého rozhovoru. Pokud Vás lékař přeruší, může se to učit jako urážka . Opatrně ho požádejte, aby poslouchal celý seznam příznaků nebo aby vám mohl položit celou otázku. Někdy jednoduché gesto, jako je jemné držení ruky, upozorní svého lékaře, aby vás zastavil a poslouchal.
- Bude se ptát svého lékaře, co očekávat dál. Nezáleží na tom, v jakém bodě jste ve vašem přechodu přes systém: před, během nebo po diagnóze nebo léčbě, požádejte svého lékaře, co se stane dále, pomůže vám pochopit, co se děje okamžitě a jaké jsou vaše výsledky. Například pokud váš lékař říká, že vás posílá na lékařský test, můžete se zeptat, co očekává, že výsledky budou, nebo jaké budou možné výsledky a co by znamenaly. Pokud dokáže spravovat vaše očekávání, budete mít větší důvěru v proces a jeho výsledky.
- Bude vědět, které otázky se zeptat lékaře, a které ušetřit pro ostatní. Váš lékař je osoba, která by měla odpovědět na vaše lékařské otázky. Další otázky, jako například pokyny k testovacímu středisku nebo čas vašeho příštího schůzky nebo kde byste měli zaparkovat vaše auto, mohou být položeny ostatním lékařům. Tím ušetříte krátkou dobu schůzky pro důležité lékařské aspekty vaší péče.
Lékař nebo praktický lékař, který je dobrým komunikátorem:
- Respektuje jejího pacienta. Dobří lékaři chápou, že nemocný nebo zraněný pacient je velmi zranitelný. Být úctyhodný, pomáhá pacientovi vysvětlit příznaky, převzít zodpovědnost za rozhodování a dodržovat pokyny.
- Má schopnost sdílet informace ve smyslu jejích pacientů. Je v pořádku používat mezipředmětové a komplikované pojmy, ale měly by být doprovázeny vysvětlením ve stejnou dobu.
- Nekontroluje nebo neruší své pacienty. Je snadné, abychom všichni přerušili, když víme, že je čas krátký nebo jsme ve spěchu, ale praktik, který je dobrým komunikátorem, ví, že pokud se to nedá dělat správně, začneme to, musíme to udělat přes. Pečlivé a uctivé poslouchání bude znamenat pro pacienty dlouhou cestu k lepšímu výsledku.
- Má schopnost účinně řídit očekávání pacientů. Pomáhá pacientovi pochopit, jaké budou další kroky a jaké budou možné výsledky a jejich následky, doktor může vydat dlouhou cestu k tomu, aby pomohl tomuto pacientovi pochopit jeho problém.
Co dělat, pokud vaše komunikace se svým lékařem nefunguje dobře
Někdy, navzdory našim nejlepším pokusům, nemůžeme tento vztah s našimi lékaři potvrdit. Problém může být s naším vlastním přístupem, nebo by to mohlo být styly lékaře. Zde jsou některé zdroje, které vám pomohou rozhodnout se, co dělat, pokud vy a váš lékař nekomunikujete dobře.
- Máte-li stěžovat na svého lékaře?
- Sdílení internetových informací se svým lékařem
- Jak se vypořádat s arogantním doktorem
- Jak zdokonalit způsob, jakým se lékaři v posteli mohou zlepšit
- Pacienti, medicína a skromnost ve zdravotnictví
- Lékaři se stížností na chování pacientů
- Co dělat, pokud váš lékař nebo jiný poskytne vám urážky
- Jak opravit váš vztah s lékařem
- Můj doktor mě může odmítnout jako pacienta?