Nedávný výzkum naznačuje, že digitální zdraví zvyšuje zkušenosti pacienta. Bylo prokázáno, že zdravotnické informační technologie zvyšují kvalitu a bezpečnost zdravotních zásahů a poskytují další kanály pro komunikaci mezi lékařem a pacientem. V této oblasti došlo k velkému pokroku, protože digitální zdraví je stále více intuitivní a interaktivní.
Tyto pokroky vedou ke zvýšení spokojenosti pacientů.
Digitální zdravotní nástroje se nyní dostanou také do našeho domova a umožňují lepší mimopripravní péči. Stali jsme se spotřebiteli, kteří oceňují pohodlí a přístupnost a často vycházejí z těchto parametrů z naší zdravotní péče. Zdá se, že vstupujeme do období, kdy samotná klinická kompetence není dostatečná k přilákání a udržení pacientů.
Pacienti s rakovinou se uklidní pomocí nových informačních systémů
V roce 2016 bylo ve Spojených státech diagnostikováno téměř 1,7 milionu lidí s rakovinou. Zvýšení počtu pacientů a vyšší náklady na léčbu způsobují, že poskytování vysoce kvalitní péče o rakovinu je náročné. To je jeden z důvodů, proč iniciativa "Cancer Moonshot Initiative" byla zahájena v roce 2016 Obamovou správou. Iniciativa uznává, že začlenění inovativních pokroků do péče o rakovinu může pomoci zlepšit život těch, kteří se s tímto onemocněním zabývají.
Financování projektů a iniciativ Moonshot bylo zajištěno na sedm let a v roce 2017 bude 300 milionů dolarů uvolněno jako první splátka.
Strojový systém pro učení se v minulosti byl dříve označen jako způsob shromažďování a sdílení údajů a zlepšování kvality péče. V roce 2012 vyvinula Americká společnost pro klinickou onkologii (ASCO) CancerLinQ, systém, který dokáže využít velkých dat.
Byla poprvé pilotována u subjektů s rakovinou prsu a od té doby byla rozšířena na další typy rakoviny.
CancerLinQ je zaměřen na onkology a pomáhá jim, stejně jako jejich pacientům, přijímat informovanější rozhodnutí. Shromažďuje a propojuje data od různých pacientů a poskytuje uživatelům přístup k informacím, které byly předtím zablokovány v izolovaných silách. Software analyzuje vzorce a trendy, takže onkologové mohou hodnotit své pacienty proti lidem s podobnými charakteristikami. Systém poskytuje údaje v reálném čase a umožňuje lékařům srovnávat jejich péči s pokyny a také zvolit pro každý jednotlivého pacienta nejvhodnější a nejaktuálnější průběh léčby.
CancerLinQ zahrnuje průběžný proces učení a předpokládá se, že bude budoucností americké péče o rakovinu. ASCO poukazuje na to, že pomocí tohoto systému se lékaři mohou seznámit se všemi pacienty, nejen s vlastními nebo s těmi studovanými v klinických studiích. To činí jejich rozhodnutí více holistickým a zaměřeným na pacienta. Pokud se moudrost celé onkologické komunity náhle stane přístupnou při každé návštěvě, pacienti pravděpodobně budou mít lepší léčebný zážitek a budou se cítit ujištěni, že dostanou nejlepší možnou péči.
Celosvětové přijetí nositelných technologií činí sběr rozsáhlých datových souborů stále více možný. Díky tomu bude pro systémy jako CancerLinQ ještě snadnější porovnávat a kontrastovat pacienty, takže lékaři mohou poskytnout nejlepší možné poradenství a zpětnou vazbu. Počátkem června oznámila CancerLinQ a Národní rakovinový institut partnerství na podporu výměny informací. Kombinace zdrojů v rámci rakovinové komunity pravděpodobně zlepší péči o pacienty a výsledky. Vzhledem k tomu, že diagnostika a léčba rakoviny vycházejí z nemocnic a do ambulantního prostředí, stává se stále důležitější spolupráce mezi partnery.
Společnost CancerLinQ spolupracuje také s Úřadem USA pro potraviny a léčiva (FDA), aby prozkoumala nově schválené léčby rakoviny. Informace získané prostřednictvím jejich spolupráce by mohly ovlivnit budoucí politiky a rozhodování.
Připojování prostřednictvím sociálních médií
Sociální média poskytují pacientům mnoho příležitostí k přístupu a výměně dat. Online komunity sloužící těm se zdravotními podmínkami jsou dalším silným nástrojem, který dokáže spojit lékaře a pacienty v reálném čase. Nicméně profesionální hranice je třeba striktně dodržovat při výměně myšlenek a pohledů na nemoci.
Lékaři a pomocní zdravotničtí odborníci mohou také používat tradiční sociální média, jako je Facebook a Twitter, k tomu, aby vychovávali pacienty a šíří znalosti, a aby pozvali lidi k účasti na klinických studiích. Vzácné organizace, jako je například Mayo Clinic Center, ASCO, dostávají na svých stránkách mnoho "rád" a jsou plně odhodláni oslovit lidi, kteří hledají aktuální informace.
Facebook je známý tím, že poskytuje uživatelům, kteří mají zájem o zdravotní témata, pravidelný obsah ze zdrojů, které se jim "líbilo", kde se Twitter používá k sporadičtějšímu sdílení informačních zpráv od těch, které "sledujete".
Nedávné pokroky v telehealthu zlepšují spokojenost pacienta
Dochází k významným změnám ve způsobu, jakým jsou pacienti oslovováni a podílejí se na péči. Bylo uznáváno, že chceme být nedílnou součástí týmu, pokud jde o naši zdravotní péči, a chceme být vnímáni jako autonómní rozhodovací činitelé.
Také došlo k silnému tlaku na podporu lidí, kteří dostávají domácí péči, a zabraňuje zbytečným hospitalizacím, které mohou vyplynout, pokud chronické stavy jsou špatně zvládnuty. Digitální technologie má v této oblasti péče co nabídnout, jak dokazuje služba eCaring.
eCaring je software pro správu onemocnění založený na cloudovém systému, který posiluje pacienty a pomáhá jim zůstat ve vlastních domácnostech. Údaje o klinických charakteristikách a charakteristikách chování se shromažďují od pacientů žijících doma a předávaných ostatním opatrovníkům. To znamená, že informace v reálném čase se sdílejí a spravují, čímž je péče v domácnosti mnohem bezpečnější, stejně jako zlepšení zkušeností pacienta.
Elektronické schopnosti společnosti eCaring jsou podporovány společnostmi Samsung Galaxy Tablets, které jsou distribuovány uživatelům při spuštění programu. Neziskové zdravotní pojištění využívající tento program zaznamenalo zlepšení spokojenosti zákazníků a zlepšené péče, například 40% snížení návštěv nemocnic. Navíc s využitím služby eCaring se týmy péče staly více spokojeny. Zdravotní asistenti doma hlásili, že byli schopni poskytnout lepší péči těm, kterým slouží, a cítí se také účinnější ve své roli.
Tvůrci společnosti eCaring nyní oznámili další produkt, který je zaměřen na lidi, kteří se starají o své starší rodiče. FamilyConnect je nová aplikace určená k usnadnění komunikace mezi členy rodiny. Aplikace je snadno použitelná a podporuje nezávislost pro seniory. Umožňuje věku stárnutí vyjadřovat své potřeby a zajišťuje, aby tato populace dostávala péči, kterou potřebují - dává všem zúčastněným klid. V roce 2017 spustila společnost FamiliyConnect kampaň Kickstarter, která podporuje jejich nejnovější produkt.
Pozitivní dopad lepší komunikace mezi opatrovateli
"Kde je graf pacienta?" Je otázka, která se pravděpodobně stane zastaralou, protože elektronické zdravotní záznamy (EHR) jsou široce přijaty. Pacienti nemají rádi opakované sdílení stejných informací znovu a znovu. Pokud může více osob pečujících o zdravotní péči přistupovat k elektronickému záznamu zdravotnické osoby, prakticky odkudkoliv, kde je přístup k internetu, ušetří čas, ušetří peníze a zvyšuje bezpečnost.
Papírová dokumentace není vždy snadno dostupná, což může snížit kvalitu péče, což negativně ovlivňuje pacientovy zkušenosti. Dále Lékařský ústav hlásí, že v USA jsou lékařské chyby osmou hlavní příčinou smrti. Elektronickým zpřístupněním informací a kombinací rozdílných zdrojů dat lze lépe zvládat různá rizika.
Aby jejich práce dobře fungovala, zdravotní sestry a lékaři vyžadují správnou informaci ve správný čas. Například bylo prokázáno, že integrace EHR se systémem sestry a péče o pacienty zlepšuje celkovou péči. Výrobci zdravotnických technologií již delší dobu pracují na zdokonalování a rozšiřování schopností zdravotnických telefonních systémů a jejich intuitivnosti. Zdálo se, že jejich úsilí se vyplatilo, neboť nedávno bylo prokázáno zlepšení, které zvyšuje spokojenost pacienta.
David F. Smith, konzultant asociované technologie se společností Sparling, vysvětluje, že nové funkce byly vyvinuty v systémech volání sestry, které integrují a asimilují různé oblasti péče. Systémy nyní převyšují staromódní, analogové samostatné systémy. Mohou být použity k integraci dat a asimilace s EHR, stejně jako zahrnují funkce vypouštění / přenos / přijetí. Navíc se tyto systémy mohou připojit k pacientským monitorům, alarmům a lůžkům, aby bylo zajištěno, že všechna oznámení budou přijata včas. Zahrnují také hlasovou komunikaci mezi pacienty a zaměstnanci a umožňují pacientům, aby mluvili ze svých nemocničních lůžek členům svého týmu péče, kteří používají smartphony nebo nositelné odznaky. Alarmy a upozornění mohou být také lépe spravovány a zdravotní sestry mohou dokonce zrušit volání na dálku. Nebo pokud přidělená opatrovatelka nemůže přijmout hovor, automaticky se přesměruje na další dostupnou osobu a zajistí, aby pacient dostal kritickou péči a pozornost dříve, než bude pozdě.
Nezodpovězené dotazy
Zdravotnická technika nakonec změní zkušenosti pacienta. Digitální vývojáři v oblasti zdraví však musí mít na paměti, že inovace nepřispívají ke složitějšímu systému. Technologie by také neměla být chápána jako náhrada za všechny lidské interakce.
Poskytovatelé zdravotní péče si musí pamatovat, že někdy jednoduché a cenově dostupné gesta, jako je úsměv a pravidelné aktualizace, může jít dlouhou cestou. Praktičtí pracovníci stále vlastní zkušenost s pacientem - v dohledné budoucnosti hraje technologie pouze podpůrnou roli.
Matthew Werder, hlavní technik v Hennepin County Medical Center, poukazuje na to, že výzkum v oblasti korelace mezi zdravotní technologií a spokojeností pacientů se zvyšuje, mnoho otázek zůstává nezodpovězeno. Werder uvádí několik příkladů: EHG skutečně ovlivnil pacientovu zkušenost? Které technologie mají nejvyšší návratnost investic? Jak mohou začínající firmy měřit a předvídat zkušenosti pacientů při vývoji nových technologií? Můžeme očekávat, že další studie týkající se těchto typů otázek se pravděpodobně brzy stanou a poskytnou nám lepší přehled o tom, jak mohou zdravotnické technologie dále zlepšit zkušenosti pacientů.
> Zdroje:
> Feeley T, Sledge G, Levit L, Ganz P. Zlepšení kvality péče o rakovinu v Americe prostřednictvím zdravotnických informačních technologií. Sdružení J Am Med Inform 2014; 21: 772 - 775. dva: http://dx.doi.org/10.1136/amiajnl-2013-002346
> Fisch M, Chung A, Accordino M. Používání technologie pro zlepšení péče o rakovinu: Sociální média, Wearables a elektronické zdravotní záznamy. Americká společnost klinické onkologie vzdělávací knihy / ASCO. Americká společnost pro klinickou onkologii. Setkání [sériové online]. 2016; 35: 200-208.
> Lorenzi N. Příznivá odpověď: Systém sestra volá, aby se zvýšila spokojenost pacienta. Řízení zdravotnických zařízení [sériový online]. 2013: 51
> Roham, M., Gabrielyan, A., Archer, N. Předvídání dopadu přijetí nemocničních zdravotnických informačních technologií na spokojenost pacienta. Artif Intell Med. 2012; 56: 123-135.
> Werder M. Zdravotnická informační technologie: Klíčovou složkou pacientovy zkušenosti. [sériové online]. Časopis pro pacienty z roku 2015; 2 (1): 143-147.