Získání kontroly nedostatečných finančních prostředků (NSF) je prostě něco mimo kontrolu organizace, pokud se nerozhodnete, že je nebudete vůbec akceptovat. Nicméně stále existuje velký počet lidí, kteří zapisují osobní šeky na zaplacení svých lékařských účtů. Možná není způsob, jak jej zastavit, ale existují způsoby, jak minimalizovat počet výskytů.
Být proaktivní tím, že přijmete politiku, může při řešení tohoto problému dlouhou cestu, kdyby k tomu došlo.
Předcházení kontrolám NSF
Snadno rozvinutá finanční politika může pomoci minimalizovat počet kontrol NSF, které vaše zařízení obdrží. V lékařské kanceláři, pokud máte efektivní postupy předběžného výběru, většina vašich pacientů předem zná finanční odpovědnost, což je činí lépe připraveni provést platbu.
Když jsou pacienti na místě, aby provedli platbu, nemají šanci zkontrolovat svůj bankovní účet, aby se ujistili, že jsou k dispozici dostatečné finanční prostředky. Dozvědět se o tom, co pacient předem poskytne, jim poskytne dostatek času na to, aby spravovali své finance v rámci přípravy na svou nadcházející návštěvu, přepracovali své schůzky na další vhodnější den nebo v případě potřeby provedli platbu.
Když se to stane
Takže jste učinili všechna opatření, abyste zabránili kontrole NSF a jeden stále proklouzne, stále máte možnosti.
Uveďte ve svých zásadách, zda budete i nadále přijímat kontroly od pacientů, kteří mají v minulosti psaní chybných šeků. To by mohlo znamenat, že zdravotní služba odmítne přijmout kontroly od pacientů s jednou kontrolou NSF nebo ne více než dvě, pokud si rychle všimnou své chyby a učiní okamžitě hotovostní platbu.
Doufejme, že to vyřeší test NSF. Pokud tomu tak není, je možné podniknout další kroky.
- Zavolejte pacienta. Pacient s největší pravděpodobností bude vědět předtím, než uděláte, že mají odmítnutou kontrolu. Nejste v žádném případě jim říkat něco, co neví. Pečlivě požádejte, aby co nejdříve vyřešili záležitost. Nabídněte, abyste upustili od poplatku NSF, pokud platbu provedou do 5 dnů.
- Odeslat certifikovaný dopis. Připomínejte pacientovi, že jsou cenným zákazníkem a vy byste rádi, aby tuto záležitost vyřešili bez dalšího incidentu. Ujistěte se, že v žádném případě neohrožujete pacienta.
- Kontaktujte banku. Pokud jsou pokusy o kontakt s pacientem neúspěšné, počkejte pár dní a kontaktujte banku, abyste zjistili, zda je dostatek peněz na pokrytí šeku. Pokud ano, vraťte šek na banku a nechte ji inkasovat a uložte ji do svého účtu.
- Předat účet na sběrnou agenturu .
- Podat žalobu u soudu pro malé nároky.