Základní dovednosti potřebné pro práci ve zdravotnickém úřadě

Tyto dovednosti použijte k aplikaci Excel

Existuje mnoho kariérních cest, které můžete absolvovat v ordinaci. Pracovní místa pro zdravotní úřady zahrnují manažera zdravotnického ústavu, lékařského asistenta, lékařského tajemníka, lékaře, lékařského lékaře a další. Bez ohledu na kariéru je osm dovedností nutných k tomu, aby byly úspěšné v prostředí zdravotnické kanceláře.

1 -

Porozumění HIPAA - Ochrana soukromí pacienta a chráněných informací

Ochrana soukromí pacienta je chráněna zákonem o přenositelnosti a odpovědnosti zdravotního pojištění (HIPAA). Porozumění HIPAA je jedním z nejdůležitějších aspektů lékařské ordinace, jelikož existují právní a finanční důsledky, pokud jsou chráněné informace, včetně fotografií pacientů, uvolněny bez povolení. HIPAA porušení zaměstnanci může dojít mnoha způsoby.

Porušení HIPAA je prostě neoprávněným uvolněním informací o pacientech. Jiné běžné případy porušení HIPAA, které by lékaři měli znát, zahrnují umístění PHI (chráněné informace o zdraví) odpadu, diskusi o informacích o pacientech ve veřejných prostorech a klepy s přáteli nebo jinými spolupracovníky o pacientech. Odhalování informací o pacientech nebo obrázků prostřednictvím sociálních médií je snadný způsob, jak se chytit.

Více

2 -

Zákaznický servis i při použití

Někdy se rušivý zásah denně zabraňuje tomu, aby zaměstnanci zdravotnických kanceláří vykonávali svou nejdůležitější práci - poskytovali vynikající služby zákazníkům . Nejhorší věc, kterou můžete udělat jako profesionální zdravotnický pracovník, je zacházet s pacienty, jako by vám způsobovaly nepříjemnost při výkonu práce. Jsou to práce. Bez pacientů by zdravotní pracovníci neměli žádnou práci.

Více

3 -

Lékařská terminologie

Je důležité mít pracovní znalosti o lékařské terminologii, abyste mohli účinně plnit své povinnosti v prostředí zdravotnické kanceláře. Možná nebudete potřebovat obrovské množství technických termínů, ale existují termíny specifické pro nastavení, které odborník na zdravotní péči potřebuje vědět.

Existují třídy, školy a certifikace specifické pro slovní zásobu zdravotnických služeb. Měli byste zachovat současný zdroj, který byste mohli použít při hledání termínů, které mohou být neznámé.

Více

4 -

Telefonní etiketa

Váš telefon je důležitý pro spokojenost pacienta. Pracovníci recepce, kteří odpovídají na telefon, musí učinit pokaždé zdvořile. Jedná se o kontakt, který určí, jak je vaše zařízení vnímáno každým pacientem.

Více

5 -

E-mailová etiketa

Profesionalita musí být pravidlem pro všechny emaily odeslané z lékařské ordinace, ať spolupracovníkům, pacientům, lékařům, nemocnicím, prodejcům nebo jiným odborníkům. Použijte stejnou profesionalitu, kterou byste použili pro telefonní nebo poštovní korespondenci nebo osobně. Vždy si pamatujte, že e-mail je forma komunikace a způsob, jakým přijímač interpretuje zprávu, je jediná věc, na které záleží.

Více

6 -

Komunikační dovednosti

Lékařská kancelář běží na komunikaci a musí být jasná a úplná, protože ovlivní zdraví pacientů. Aby komunikace mohla být dokončena, musí existovat nápady nebo informace, které mají být sdíleny, někdo, kdo dává informace nebo myšlenku, a někdo, kdo tyto informace obdrží. Neúplné nebo nepřesné záznamy pacientů a poruchy komunikace mohou mít vážné důsledky pro zdravotní úřady a jejich pacienty.

Více

7 -

Lékařské fakturace

I když nemusíte být lékařskou faktorem, jako součást pracovníků zdravotnických pracovišť je důležité pochopit proces fakturace a roli, kterou hrajete při úspěšném vyúčtování pacientských účtů. Každá úspěšně připravená tvrzení má přímý dopad na finanční zdraví praxe. Účinný proces řízení nároků musí být chápán všemi členy týmu, protože každý člen této praxe přispívá k přípravě čistého nároku.

Více

8 -

Lékařská kancelářský software

Vzhledem k tomu, že lékařská kancelář se i nadále transformuje z papíru na prostředí bez papíru, je stále více důležitá schopnost vědět, jak používat software. Ať už se jedná o software PM (řízení praxe), RCM (řízení cyklu výnosů) nebo EHR (elektronický zdravotní záznam), všichni pracovníci zdravotnických kanceláří v určitém bodě budou zodpovědní za pochopení a používání softwaru.