Jedním z nejrychleji rostoucích trendů v oblasti zdravotní péče je použití analýzy kvality ke zlepšení financí. Manažeři zdravotnických kanceláří čelí mnoha obtížím kvůli neustálým změnám ve standardech účtování a kódování a požadavkům na informační technologie. Může být pro manažera velkou výzvou, aby udržel krok s tak velkým množstvím změn, zejména v malé kanceláři s omezeným počtem zaměstnanců. Nemusíte jít sám. Jednou z možností je najmout analytika kvality na plný nebo smluvní základ, aby bylo možné doporučit cíle, zlepšit procesy a jak je měřit.
Odpovědnost za kvalitu analytika
Analytik kvality je zkušený lékařský účetník a / nebo kodér, který provádí audity výkonnosti v lékařské kanceláři, které se týkají konkrétně fakturačních a pohledávkových účtů . Analytik kvality má mnoho odpovědností, ale hlavním cílem je zlepšit procesy a zkrátit dobu trvání příjmů.
Podle HFMA (Asociace finančního řízení ve zdravotnictví) jsou celoslovenské průměrné dny pohledávek (A / R) 44,5. Pokud jsou vaše dny A / R větší než 60, vaše lékařská služba by mohla výrazně těžit z náboru analytika kvality.
Můžete využít analytika kvality na plný úvazek nebo na základě smlouvy podle potřeby.
Doporučit cíle zlepšení výkonu
Jaké by měly být vaše cíle pro zlepšení finanční výkonnosti Vaší lékařské ordinace? Analytik kvality může sledovat vaše procesy a výkony a dělat doporučení.
- Zvyšte celkové inkaso hotovosti na konzistentním základě zlepšením procesů v oblasti finančního poradenství, registrace, přijímání, účtování a inkasa.
- Zvyšte spokojenost zaměstnanců a snižte obrat poskytováním pobídek a zvyšováním platů.
- Zvyšte počáteční inkaso poskytnutím rozsáhlého školení registračním pracovníkům, provádění 100procentního ověření pojištění a poskytnutím odhadu plateb pro každého pacienta v každém přístupovém bodě od plánování po propuštění až po provedení plateb nebo plateb.
- Snížit celkové dny vybíjení, nikoliv konečné účtování, stárnutí pohledávek, pozdní poplatky, odpisy špatných dluhů a sazby za odepření.
Identifikujte příležitosti pro školení a rozvoj
Jaké další vzdělávání a školení potřebují vaši zaměstnanci, aby zůstali v platnosti s novými předpisy, pokyny a postupy? Billers a programátory mohou také považovat za náročné najít čas na čtení všech nových aktualizací. Máte možnosti jak vám to poskytnout svým zaměstnancům.
- Poskytněte pracovní pomůcky nebo jiné nástroje na podporu výkonu, které zvyšují výkonnost svých zaměstnanců, včetně sbírek skriptů, fakturačních příruček specifických pro plátce, šablon určujících odhady pacientů a další.
- Vyvíjet nebo modernizovat nové tréninkové procesy
- Naplánujte školení nebo dny pro zaměstnance, kteří nesplňují očekávání v konkrétních oblastech, a to pomocí týmu specializovaných školitelů.
- Podněcujte a naplánujte vzájemné školení mezi různými pracovními povinnostmi, aby nedocházelo k výpadkům nebo zpožděním, které mají vliv na inkaso hotovosti.
- Naplánujte schůzky týmů výnosových cyklů každé dva týdny, dokud nejsou splněny cíle zlepšení výkonu.
- Podněcujte zaměstnance k účasti na konferencích, webových seminářích a online vzdělávacích zasedáních s cílem zlepšit znalostní cyklus výnosových cyklů.
Navrhněte činnosti pro zlepšení procesu
Jak můžete zlepšit své procesy, jakmile zjistíte slabé stránky a zdroje chyb a nevyužitých příležitostí? Analytik kvality může předložit doporučení.
- Zavést proces průběžného zlepšování kvality s cílem identifikovat chyby a nepřesné postupy účtování, včetně zkoumání zamítnutých nároků, zamítnutí reklamací a nedostatečných plateb.
- Vytvořte plán nápravných opatření, jakmile budou zjištěny chyby.
- Upřednostněte oblasti, které vykazují největší potřebu zlepšení.
- Zůstaňte před průmyslovými změnami, abyste byli informováni.
- Využijte efektivní pracovníky IT k přechodu k automatizovanějším procesům, zlepšení pracovního toku a zvýšení efektivity provozu.
- Snažte se složité vybírat účty, jako jsou nároky na vlastní plat a nároky na odškodnění, abyste uvolnili zaměstnance, aby se zaměřili na pojistné účty.
- Vyvinout standard pro měření výkonnosti založené na kvalitě a výrobě.
Měření výkonu
Pokud nemáte měřítko, nebudete vědět, zda vaše úsilí o zlepšení bylo účinné. Vaše cíle musí být měřitelné a musíte nastavit procesy měření.
- Efektivita: Vztahuje se na to, jaký čas a úsilí se používají k plnění pracovních úkolů
- Účinnost: vztahuje se na to, jak přesně nebo úplně jsou úkoly prováděny
- Včasnost: Označuje, zda se práce provádí v požadovaném časovém rámci.
- Produktivita: Vztahuje se k hodnotě výstupu vykonané práce nebo příjmů, které jsou výsledkem provedené práce. Kvalita: Vztahuje se na míru, jakou vykonanou práci splňuje normy, požadavky a očekávání.