Marketing vaše lékařské praxe vyžaduje někoho, kdo může být realistické o tržních očekáváních, nastavování a plnění cílů a hodnocení konkurence. Marketing určuje typy služeb, které by měly být nabízeny na základě požadavků komunity, analyzovat výkonnostní potenciál a rozvíjí strategie a cíle nezbytné k udržení konkurenceschopnosti.
1 -
Online marketingOnline marketing je jednou z nejdůležitějších aplikací pro rozvoj a udržování rostoucí zákaznické základny. Mít pozitivní on-line přítomnost je jedním z nejproduktivnějších opatření v marketingu, druhá pouze ústně. Při implementaci své online marketingové strategie je efektivnější soustředit svůj čas a energii na budování úspěšné webové stránky a dynamické přítomnosti sociálních médií.
webová stránka
Internetová stránka lékařské kanceláře by měla být víc než jen jedna stránka s uvedením pracovní doby praxe a kontaktních informací. Internetová stránka by měla být plná informací, že pacienti mohou číst informační články a najít informace o možnostech léčby, nové technologii nebo jiných informací souvisejících se zdravotní péčí. Protože první dojmy mají největší vliv, ujistěte se, že vaše webové stránky jsou:
- Profesionální
- Odvolání
- Uživatelsky přívětivý
- Informativní
- Památná
Sociální média
Využívání sociálních médií pro účely online komunikace je uznáváno jako účinný způsob podpory vztahů s komunitou, náborových aktivit a marketingových akcí. Samozřejmě, zaměstnanci zdravotnických pracovišť musí plně chápat vhodné použití sociálních médií. Vytvoření zásady sociálních médií pro pracovníky zdravotnických kanceláří stanoví pokyny pro ochranu soukromí pacientů a zabraňuje porušení pravidel ochrany osobních údajů HIPAA . Zde jsou některé jednoduché pokyny pro sociální média, které mají dodržovat všichni zaměstnanci zdravotnických kanceláří:
Dělat…
... být profesionální, zejména pokud jste se identifikovali jako zaměstnance
... zahrnout prohlášení, které uvádí, že vaše názory jsou vaše, a nikoliv vaše zaměstnavatele
... odstranění štítků na obrázcích, které pacient zveřejní, aby se obraz vypnul ze stránky
Ne ...
... účastní se jakékoliv on-line komunikace s pacienty lékařské ordinace
... posílat snímky pacientů za jakýchkoli okolností, i když je neidentifikovatelná
... diskutujte o všech podrobnostech vašeho zaměstnání nebo činností, ke kterým došlo během pracovního dne
2 -
Offline MarketingMarketing offline nebo tradiční marketing by měly být vždy zahrnuty do marketingového plánu zdravotnické kanceláře. Přestože mnoho pacientů používá internet k nalezení nové praxe nebo opětovného propojení se starým, tradiční marketing je stále účinným přístupem k oslovení pacientů.
Reklamní
Správná kombinace různých nástrojů je nezbytná pro úspěšnou reklamní kampaň. V závislosti na řadě faktorů, jako jsou demografické údaje cílového trhu, marketingový plán a rozpočet na inzerci, může vaše reklamní strategie zahrnovat:
- Brožury
- Přímá pošta
- Zpravodaje
- Televize
- Rádio
- Billboardy
- Signage
Speciální akce
Vytvoření zvláštních událostí je skvělý způsob, jak zapojit komunity a povzbudit lidi, aby se stali novými pacienty. Zvláštní události mohou čerpat velké množství davu, mediální pokrytí a pozornost vůdců v rámci komunity. Zvažte nabízení volného cholesterolu nebo diabetických projekcí, oslavte milníky nebo zavedete do komunity nové lékaře.
3 -
Referral MarketingAčkoli on-line a tradiční marketing mohou generovat značné množství podnikání, doporučení je důležitá pro to, aby lékařská kancelář měla dlouhodobý finanční úspěch. Doporučení mohou pocházet z několika míst, ale je nutné vytvořit, rozvíjet a udržovat skvělé vztahy s ostatními poskytovateli, aby to bylo úspěšné. To platí zejména pro specializované lékařské praktiky. Většina pacientů nevyhledává specialisty, ale jsou odkázáni jinými lékaři a nemocnicemi. Když poskytovatelé rozvíjejí vztahy, které vzájemně řídí pacienty, jsou tyto vztahy vzájemně prospěšné.
Prodej pacientských seznamů nebo zveřejnění PHI třetím stranám pro marketingové účely je přísně zakázán bez předchozího souhlasu pacienta. Nezapomeňte, že přístup k informacím o pacientech by měl být přístupný pouze za účelem poskytování kvalitní péče.