Jako vedoucí zdravotnické kanceláře jste zodpovědní za mnoho věcí. Vaše povinnosti budou mimo jiné zahrnovat takové úkoly jako:
- Zaměstnávat pracovníky zdravotnických kanceláří
- Sledování pracovníků zdravotnických kanceláří
- Delegování úkolů a dohled nad plněním úkolů
- Řešení případných stížností zaměstnanců, pojišťoven, lékařů nebo pacientů včas a efektivně.
- Rozpočet
- Provádění a kontrola kancelářských zásad a postupů
- Vedoucí a povzbuzující pracovníci zdravotnických kanceláří
Všechny tyto úkoly mohou být nezbytné v daný den a mnoho dalších, které zde nejsou uvedeny. To je důvod, proč jedna z nejdůležitějších aspektů práce vedoucího zdravotnického ústavu vede a povzbuzuje personál kanceláře.
Moudré přísloví říká: "Pokud si myslíte, že jste vedeni a nikdo se nesleduje, právě se procházíte." Abyste byli efektivní správní kancelář, je důležité být dobrým vůdcem.
Existují některé vlastnosti, které jsou společné nejúspěšnějším vůdcům. První z těchto společných rysů je, že prospěšným vůdcem je služebník nebo člověk, který nakonec slouží k většímu účelu, než je jeho vlastní. Ve zdravotnickém úřadu to může znamenat, že správce kanceláře dá celkový úspěch a blaho praxe jako celku před vlastním přáním a potřebami, nebo jakýmkoliv zaměstnancem.
To může být nepohodlnou součástí práce, ale lídři, kteří jsou důsledně upřímní, spravedliví a důvěryhodní, zjistí, že jejich zaměstnanci a lékaři je budou respektovat a obdivovat za to, že učinili těžké rozhodnutí, když se všichni nedohodnou.
Dalším společným rysem mezi efektivními vůdci a manažery je, že jsou pozorní.
Vedoucí, kteří vědí, co se děje mezi těmi, které vedou, jsou nejcennější. To jsou vůdci, kteří rychle uznávají dobrou práci a kteří čelí špatným pracovním zvyklostem nebo problémům, jak se stali, než mají šanci stát se obtížnými nebo nezvládnutelnými okolnostmi. Řada One Minute Manager od Kena Blancharda je skvělým zdrojem pro každého, kdo se chce stát nejúčinnějším a nejúčinnějším sebou. Tyto knihy jsou soustředěné alegory, které lze číst asi za hodinu a plné praktické moudrosti, která může být okamžitě implementována. To se opírá o další společný rys mezi výjimečnými vůdci; celoživotní učení.
Nejvíce neobvykle produktivní vůdci se neustále učí a rostou. Dávají velký důraz na to, aby se učili nové a lepší způsoby, jak zvládnout sebe a své podnikání. Zůstávají krok se změnami ve svých oborech odborné způsobilosti a důsledně se věnuje sebehodnocení a seberealizace. Tito vůdci jsou často mentori, kteří jsou rádi, že sdílejí své znalosti a moudrost s ostatními v povzbudivých a užitečných cestách.
Další společný znak, který jde ruku v ruce s tím, že je pozorný, komunikuje efektivně. Úspěšný vůdce komunikuje jasně, úplně a efektivně.
Význam této skutečnosti nesmí být nadhodnocen, zvláště v lékařském prostředí, neboť často jsou potřeby lékařské ordinace časově citlivé. Komunikace je často špatně pochopena pouze jako slovní. Pravdou je, že komunikace sdílí myšlenku, informace nebo pocity a je dosaženo nejen slovy, ale také tělem, očním kontaktem, osobními interakcemi a písemným slovem. V kancelářském prostředí, pokud manažer říká "přijít ke mně s nějakými nápady nebo problémy, které máte", ale nikdy se mluví se svými zaměstnanci nebo je odřízne, když se pokusí vyjádřit své myšlenky nebo obavy, pak je přijata smíšená zpráva a důvěra je zlomený.
Když jsou kancelářské poznámky nejasné, schůzka je plná rozmarů a stížností bez jasných řešení, komunikace je zastavena a častokrát zmatek a defenzivita nahrazují místo porozumění.
To jsou jen některé z mnoha vlastností produktivního a užitečného správce kanceláře. Seznamy odpovědnosti jsou různé a mnoho, ale je to práce, která není nikdy nudná a často zcela odměňující.