Zvyšování efektivnosti zdravotnických organizací
Především v myslích vedoucích představitelů zdravotnických organizací v dnešním náročném klimatu je hledat způsob, jak poskytovat péči s vysokou hodnotou. Jelikož náklady na poskytování péče nadále eskalují s rostoucí rychlostí, zdravotnické organizace jsou stále častěji pod tlakem poskytovat péči nejvyšší kvality za co nejnižší možné náklady.
Zatímco existuje mnoho různých přístupů k dosažení tohoto cíle, zdá se, že člověk dominuje krajině jako způsob, jak dosáhnout lepších zdravotních výsledků, finančních výsledků a skóre spokojenosti pacientů a zaměstnanců. Neustálé zlepšování kvality ve zdravotnických organizacích je obecně uznáváno jako nejúčinnější model pro zvyšování hodnoty.
Co je to 5S?
Organizace zdravotní péče se stále častěji obrací na myšlenky, aby získaly větší hodnotu. 5S je jedním z nejoblíbenějších nástrojů, které se používají k dosažení štíhlé zdravotní péče. Vyvinutý společností Toyota na počátku 80. let 20. století, 5S je pětifázová technika, která zlepšuje hodnotu v rámci organizace tím, že důsledně a neustále analyzuje operace k identifikaci odpadu a neúčinnosti a pak navrhuje nová řešení, která se stanou levnějšími. Používá se po celém světě několik desetiletí. Od devadesátých let minulého století si inovativní mysli v oblasti zdravotní péče zapůjčili a aplikovali 5S myšlení a dosáhli impozantních výsledků.
5 fází 5S
Vytvoření pracoviště 5S v rámci organizace zdravotní péče může vést ke značnému zlepšení hodnoty tím, že zlepší výsledky a zkušenosti pacientů, maximalizuje-li však talent v rámci organizace a využívá nejméně prostředků. Pět níže uvedených kroků představuje základní přístup pro zdravotnické organizace, které chtějí implementovat přístup založený na 5S.
Krok 1. Seřadit
První krok spočívá v kategorizaci položek v pracovním prostředí. Zahrnuje odstranění nepotřebných položek z pracovních prostorů a organizaci pracovního prostoru založeného na procesu. Odborníci obhajují dva dominantní přístupy k třídění.
Položky lze rozdělit do tří skupin podle frekvence použití, například:
- Vždy používané
- Někdy používáno
- Zřídka se používá
Nebo mohou být organizovány podle skupin výrobků, jako jsou IV požadavky, respirační, eliminační, atd.
Důvodem třídění je určit nejdůležitější položky, které jsou potřebné k tomu, aby vaše práce pracovala, a oddaluje dodávky s nižší prioritou do prostoru, který nezasahuje do vysoce ceněného prostoru, který by měl být vyčleněn pro nejdůležitější položky s vysokou spotřebou. Třídění by mělo být nepřetržitým procesem a mělo by být provedeno co nejméně času.
Krok 2. Nastavte v objednávce
Nyní, když jste vyčlenili místo a tříděli a oddělili svůj často používaný z vašich neobvykle používaných spotřebních materiálů, spustíte další fázi organizace: Nastavte své zdravotnické pomůcky . Nastal čas, abyste se seznámili s tím, jak a kde tyto položky uložíte.
Přiřaďte specifické, stálé a snadno přístupné místo pro každý druh zdravotnického vybavení, aby zaměstnanci vždy věděli, kde najdou, co hledají, a to i v případě, že jsou stresující, unaveni a hnali se.
"Trvalý" neznamená, že místo úložiště nemůže nebo by nemělo být přesunuto, pokud vznikne příležitost ke zlepšení úložiště a jeho umístění kvůli neustálému úsilí o zlepšení kvality.
Určete, jaké množství jednotlivých dodávek by mělo být v daném místě a minimální množství, které vyvolá opětovné skladování. Ve výrobě jsou tyto látky označovány jako "rovnovážné" a tato terminologie se snadno převádí na správu zdravotnických materiálů.
Uspořádejte lékařské potřeby v paralelním a kolmém pořadí pro snadný přístup a snížení pravděpodobnosti chycení nesprávného předmětu. Každému položce nastavte hranice s regály, zásobníky nebo organizátory zásuvek.
Vytvořte jednoduchý a zřetelný systém označování pro vše, co ukládáte. Štítky by měly být snadno čitelné. Mnoho organizací zjistilo, že zavedení systému barevného kódování do jejich úložiště je velmi užitečné. Vždy hledat způsoby, jak zjednodušit a zlepšit třídící systém.
Krok 3. Shine
Udržujte čistý pracovní prostor a úložný prostor. Čistota má mnoho výhod v oblasti zdravotní péče:
- Snižuje šíření bakterií , virů a infekčních nemocí ve vašem zdravotnickém zařízení.
- Zlepšuje se ochrana zdraví a bezpečnosti pacientů.
- Zařízení se stává přitažlivějším pro pacienty a rodiny, které využívají vaše zařízení a jeho služby, což může posílit oficiální výsledky veřejného ohlasu ve vašem zdravotnickém systému.
(Poznámka: HCAHPS žádá pacienty, aby vyhodnotili své zkušenosti s lůžkovým pobytem. Hodnocení jsou sdíleny s veřejností a mohou mít vliv na pověst organizace zdravotní péče v komunitě, stejně jako na částku, kterou jí budou hrazeny služby poskytované pacientům Medicare.)
Krok 4: Standardizujte
Nyní formalizujte odpovědnost, přidělení prostoru, par-úrovně, organizační systém a požadavky na čištění vaší organizace. Stručně řečeno, "standardizujte", své "řazení", "nastavte v pořádku" a "zažijte" činnosti tak, aby byly prováděny na konzistentním základě. Všichni zúčastnění by měli porozumět svým specifickým odpovědnostem v těchto procesech. Nejúspěšnější organizace 5S v jakémkoli odvětví využívají vizuální pomůcky, které rychle a přesně upozorňují zaměstnance na dodržování norem.
Krok 5: Udržet
Pátý "S", "udržet", může udělat nebo rozbít vaše úsilí. Váš tým investoval čas a úsilí, a nepochybně peníze, třídění, nastavování, leštění a standardizaci. Dlouhodobé udržení tohoto úsilí přinese větší návratnost těchto investic. To je důvod, proč se 5S považuje za "myšlenku" a ne za krátkodobý projekt. Je to způsob, jak přemýšlet o tom, jak provozujete vaši organizaci tak, aby poskytovala nejvyšší hodnotu zdravotní péče.
Zdroj:
Fanny YF Young Použití 5S v zdravotnických službách: recenze literatury. Mezinárodní žurnál podnikání a společenských věd. Září 2014.