Malé lékařské praktiky často čelí situacím, které lze považovat za střet zájmů. Jedním z konfliktů zájmů by mohlo být zpracování plateb pacientů a platebních plánů lékařem. Mnohokrát lékař, který začíná v jediné praxi, si nemůže dovolit najmout si plný personál. V důsledku toho je lékař a možná jeden zaměstnanec odpovědný za zvládnutí každého aspektu praxe.
Je pochopitelné, že mnoho lékařů může začít provádět vlastní účtování a sbírky na účtech pacientů, kromě poskytování léčby a služeb svým pacientům a případně i dalších pracovních povinností. To se však ukáže jako výzva pro jakoukoli praxi, starou i novou, a lékaře.
Proč účtování pacienta lékařem je konflikt zájmů
Prvním úkolem lékaře je diagnostikovat a léčit příznaky, nemoci a zranění pacientů s cílem zlepšit jejich zdraví. Pokud je lékař také pověřen účtováním těchto pacientů a jejich pojišťoven, může dojít k reálnému nebo vnímání konfliktu zájmů.
Příklady střetu zájmů
- Skutečný střet zájmů : Soudní úsudek lékaře by mohl být zamlčen emocionálním vztahem s pacientem, což by vedlo ke ztrátě příjmu pro tuto praxi. Lékař nemusí být schopen oddělit své klinické povinnosti od finančních odpovědností. Mít zaměstnance, který může prosazovat finanční politiku zdravotnického ústavu, je nezbytný pro celkový finanční úspěch lékařské praxe.
- Postižený střet zájmů : Pacient by mohl věřit, že lékař neposkytuje kvalitní péči kvůli nevyrovnaným zůstatkům na účtu. Pacienti by měli mít pocit, že lékař, který je léčí, poskytne nejvyšší možnou úroveň péče bez předsudků. Jasné oddělení povinností dává pacientům pocit jistoty, že rozhodnutí týkající se jejich péče nemají žádný vztah k finanční povinnosti svého účtu.
Odstranění lékaře
Lékaři, kteří se osvobozují od účtování a sbírání v rámci své praxe, odstraňují nutnost přijímat nepohodlná rozhodnutí týkající se pacientů a finančních problémů. Pro některé lékaře je přirozené, že mají pocit, že potřebují mít více profesionálních vztahů se svými financemi. Samozřejmě, že s tím není nic špatného. Pro úspěšné finanční operace je však nutná zdravá vzdálenost.
Zde je pět způsobů, jak zůstat zapojení do finančních praxí
- Ujistěte se, že zaměstnanci front office jsou informováni o vaší finanční politice
- Seznamte se často s personálem front office, abyste se ujistili, že je dodržována pravidla
- Povzbuďte pracovníky front office k hlášení trendů, které určují příležitosti ke zlepšení
- Budete mít přístup ke konzultaci personálu front office o způsobech, jak zvládnout náročné pacientské účty
- Přezkoumejte účetní závěrku jednou týdně a měsíčně, abyste pochopili celkovou finanční výkonnost praxe
Úspěch jakéhokoli zdravotnického zařízení závisí na síle finanční politiky zdravotnické kanceláře. Zavedení finanční politiky zaručuje schopnost organizace nadále poskytovat pacientům vynikající zdravotní péči.
Komunikace fakturačních zásad s pacienty
Přesnost a konzistence jsou nejčastější cestou, jak sdělit pacientovi fakturační politiku .
Když se pacienti seznámí s procesy, které máte zavedeny opakovaným posilováním, může se v průběhu času vyvinout určitá úroveň porozumění. Nejlepší způsob, jak přistupovat ke vzdělávání pacientů, je prostřednictvím pozitivní komunikace s pacienty a jejich rodinami.
- Dále informujte pacienty o své finanční odpovědnosti před každou návštěvou.
- Poskytněte pacientům seznam věcí, které si s sebou přivezou každou návštěvu.
- Spíše než počkat až do fáze sběru výnosového cyklu, využijte předčasného projednávání finančních otázek a shromažďování plateb pacientů.
- Zjednodušte účty pacientů, abyste zlepšili porozumění fakturačním a sběrovým materiálům