Pacienti jsou často frustrovaní, že se na nějakou dobu dohodnou na schůzce, dorazí včas, přesto jsou v čekací místnosti dlouho předtím, než uvidí lékaře.
Když pochopíme, proč k tomu dojde, můžeme podniknout kroky k jeho změně nebo usnadnit tolerování.
Důvody čekání
Stejně jako příliš mnoho otázek v oblasti zdravotní péče je odpověď na to, proč jsme tak dlouho v čekací místnosti, že " následujeme peníze ".
Lékaři jsou placeni pojištěním a Medicare pro každého pacienta, který vidí podle toho, proč vidí pacienta, a jaký postup provádí pro pacienta a (to je klíč), nikoliv podle doby strávené u pacienta.
Jelikož jejich cílem je maximalizovat svůj příjem, naplánují co nejvíce pacientů na svůj den. Více pacientů plus více procedur rovnat více příjmů.
V daný den si nemusí být jisti, jaké služby budou provádět u jednotlivých pacientů a někteří pacienti potřebují více času na své služby než jiní. Zařízení se může rozbít. Péče může doručit dítě . Mohou to být i případy nouze.
Ztrácíme naši trpělivost, protože věříme, že čas právě nebyl naplánován. Pochopení, že je to objem pacientů a procedur, nikoliv čas strávený na pacienta, který zahrnuje příjmy lékařů, je snazší pochopit, proč se dostanou tak daleko a proč jsme stále čekají.
Co je spousta času čekat?
Přijatelné čekací doba se bude lišit podle lékaře a typu praxe, kterou provozuje. Obecně platí, že čím lépe se specializuje lékař, tím trpělivěji budete potřebovat. Čím méně lékařů v dané specialitě praktikuje ve vaší zeměpisné oblasti, tím více času budete muset počkat také.
Pokud navštívíte internisty, který neustále čeká hodinu, je to příliš dlouhé. Pokud najdete mozku, který vás čeká hodinu, nemusí to být neobvyklé.
Dobrá čekací doba závisí také na vztahu, který máte s lékařem . Pokud jste pacient trpěl mnoho let a lékař vás obvykle za několik minut uvidí, ale jeden den, který trvá půlhodinu, pak víte, že je to neobvyklé. Snažte se být trpěliví.
Chcete-li zkrátit čas strávený v doktorském čakárně
- Snažte se získat ranní schůzku nebo první schůzku po obědě. Během každého z těchto období se vyhneme podpořené skupině pacientů a máte větší šanci, že v čekárně strávíte méně času.
- Když zadáte schůzku, zeptejte se, který den v týdnu je nejsnazší plánovací den. Méně pacientů v daný den doufá, že budou mít kratší čekací doby.
- Když si rezervujete schůzku, ujistěte se, že lékař se nebude jen vracet z dovolené nebo konference, nebo z nějakého času mimo kancelář.
- Pokud lékař vidí děti jako pacientky, zkuste si rezervovat schůzku na školní prázdniny.
- Pokud je to možné, vyhýbejte se sobotám nebo večerům.
Jakmile se dostanete do kanceláře k vašemu schůzce:
- Zeptejte se osoby v kanceláři, jak dlouho si myslí, že budete čekat. Pak se rozhodněte, zda chcete tak dlouho čekat; bez ohledu na to, zda vidí, že ten doktor stojí za to čekat. Pokud ne, pak změňte plán nebo ....
- ... pokud vám řekne, že čekat bude 15 minut, pak promluvte na minutu 16. Pískové kolo získá mastnotu. Nemusíte být hlasití nebo nároční, ale být pevný a definitivní je spravedlivý. Opatrně se zeptejte, co je, a jak dlouho budete muset počkat. Znovu rozhodněte, zda je čas čekání přijatelný.
- Pokud je doba čekání, kterou jste zažila nebo jste očekávali, nepřijatelný, pak najděte lékaře, který pacientům neočekává tak dlouho. To je možné u lékaře primární péče nebo odborníka, který pravidelně vidíte pro dlouhodobý nebo chronický stav. Změna lékařů může změnit vaši potřebu čekat. To nemusí být možné pro sub-specialista nebo lékaře, který je velmi žádaný. Opět budete muset rozhodnout, zda stojí za to čekat ten konkrétní lékař. Možná nemáte jinou možnost.
Připravte se na dlouhé čekání
Vaše čekací doba bude méně stresující, pokud budete připraveni počkat.
- Nechte si dostatek času. Nevytvářejte více stresu tím, že naplánujete něco jiného přímo na vašich schůzkách. Pokud děti musí být vyvezeny ze školy ve 3, pak naplánujte něco ráno, ne odpoledne. Pokud máte setkání v 10 hodin, pravděpodobně nebudete chtít naplánovat schůzku předem.
- Vezměte si dobrou knihu, pletení, ruční videohru - něco, co projde časem.
- Zjistěte ty dopisy, které jste chtěli napsat.
- Očekávejte celou schůzku, počkejte na to, aby to trvalo daleko déle, než si myslíte. Pokud je kratší, pak budete příjemně překvapeni. Pokud však po dlouhém časovém úseku účtujete předem, nebude to tak frustrující počkat.